Cambios y devoluciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no está bien, te ayudamos.

1. Plazo

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la entrega, escribiéndonos por WhatsApp al +505 8196 3790.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin usar, completo y en su empaque original.
• Por higiene, los productos de maquillaje, cuidado de la piel y cuidado personal solo se aceptan si están sellados y sin abrir, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
• Los accesorios electrónicos (audífonos, cargadores, cables) se cambian si presentan una falla de fábrica dentro del periodo de garantía.

3. Productos dañados o equivocados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto. Te lo cambiamos sin costo o te devolvemos tu dinero.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago o mediante transferencia, en un plazo máximo de 7 días hábiles. El costo de envío original no es reembolsable, excepto cuando el error fue nuestro.

5. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley N.º 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias.